Друг или враг: типология и тактика взаимодействия технического писателя с заказчиками

День выступления: 27.09.2024
Время начала: 10:30
Время окончания: 11:00
Зал: Маркетинг & Контент [Red9]
Категории: Дизайн и Контент
Секции: Техническая документация

Описание:

Как известно, все мы разные, и бизнес-заказчики — не исключение. Понимание разных типов заказчиков и умение находить подход к каждому из них — ключ к успешной коммуникации и быстрому согласованию документа для технического писателя.

В своем докладе мы расскажем:

• Как распознать разные типы заказчиков, управлять их ожиданиями и находить эффективные стратегии общения.

• Как подготовиться к каждому этапу коммуникации и как вести себя на встрече.

• Какие тактики и методы использовать, чтобы вы легко отстояли свою точку зрения даже с самым сложным заказчиком.

В нашем докладе вы узнаете примеры фраз и практические инструменты, которые сразу сможете применить в своей работе и построить эффективные отношения с заказчиками.

О спикерах

Екатерина Горбунова

Старший технический писатель @ X5 Tech
Самара

- Опыт более 10 лет.

- Прошла путь от госслужбы до X5.

Начинала писать документацию с сухих приказов и указов, потом в моей жизни была техподдержка, скрипты для пользователей и ведение базы знаний. Сейчас пишу пользовательские инструкции инструкции, инструкции для поддержки и погружаюсь в мир UI текстов.