Мария Савицкая

Привет, я Маша! Я руковожу исследованиями в МТС Финтех. Мы занимаемся не только UX-исследованиями, но также CX и EX. Одна из наших собственных инициатив — это управление UX-долгом, с помощью которого мы улучшаем качество опыта в наших продуктах. На конференции я расскажу, как мы внедряем discovery-практики, юзабилити-метрики и исследования, а также о том, как можно запустить подобные инициативы в рамках крупной организации, донести их ценность до бизнеса и эффективно управлять T2M и Discovery Time.