Теодора Малевинская

Привет! Последние три года я работаю техническим писателем в продуктах для инженеров. Вижу большой интерес сообщества к тому, как доносить информацию до технарей.

За последние 8 месяцев я изменила формат анонсов (они же и release notes) продуктов нашей внутренней экосистемы для разработчиков. Важно:

— этими продуктами пользуются более тысячи инженеров;

— продуктов в экосистеме много;

— постоянно приходят новые люди, которые могут запутаться во куче информации.

Хочу поделиться нашим опытом того, как мы изменили формат анонсов и упростили то, как инженеры стали получать информацию о продуктах.

Примерный план рассказа:

— Частые ошибки, почему ваша коммуникация с пользователем неэффективна (в том числе и наши ошибки)

— Об аудитории, какие у неё потребности и проблемы

— Наши требования к анонсам с описанием. Пунктов будет много, разберём с примерами.

— Практика — разберём анонсы инженеров: как было и как стало

— Как оценить эффективность коммуникации с пользователем.

В рассказе интересно опишу и свой опыт, и базу по technical communication.

Почему тема отличная:

— мало докладов про technical communication;

— с проблемой сталкивается каждый человек, который делает технологический продукт;

— полезно и интересно будет разным ит-профессиям;

— материалы можно будет легко переиспользовать в своей команде.