Марина Сабурова

1) Отзывы - это Всегда хорошо.

2) 4 типа поведения компаний при работе с отзывами: практика реального бизнеса.

3) Что на самом деле скрывается за негативным отзывом: психология, страх или, на самом деле, с компанией все отлично.

4) Неоправданные причины "нелюбви" компаний к отрицательным отзывам.

5) "Самый худший отель в мире": как негативный отзыв может привести в компанию 1000 клиентов.

6) Универсальный алгоритм превращения негатива в триггерный контент для потребителя.