Техническая документация


Екатерина Горбунова
Старший технический писатель @ X5 Tech
Самара
Александра Лютикова
Старший технический писатель @ X5 Tech
Москва

Как известно, все мы разные, и бизнес-заказчики — не исключение. Понимание разных типов заказчиков и умение находить подход к каждому из них — ключ к успешной коммуникации и быстрому согласованию документа для технического писателя.

В своем докладе мы расскажем:

• Как распознать разные типы заказчиков, управлять их ожиданиями и находить эффективные стратегии общения.

• Как подготовиться к каждому этапу коммуникации и как вести себя на встрече.

• Какие тактики и методы использовать, чтобы вы легко отстояли свою точку зрения даже с самым сложным заказчиком.

В нашем докладе вы узнаете примеры фраз и практические инструменты, которые сразу сможете применить в своей работе и построить эффективные отношения с заказчиками.

  • Категории: Дизайн и Контент
  • Секции: Техническая документация

  • Ольга Турчановская
    Руководитель службы документации @ Яндекс
    Москва

    * Дообучение ML-модели под задачи техписателей

    * Результаты АВ-тестов (разработка с плагином и без)

    * Внедрение нового инструмента во флоу работы

    * Результаты до и после

  • Категории: Дизайн и Контент
  • Секции: Техническая документация