Управление

У нашей компании классно и эффективно построен пресейл и периодически нам надо резко наращивать скорость и объём разработки цифровых тренажёров. Хочу рассказать как именно мы это делаем без потери качества и без ущерба для своей психики

По самым скромным оценкам, 2 из 5 специалистов в IT имеют высокий риск выгорания. 42% близких к выгоранию сотрудников уволятся в течение 6 месяцев.

Работать с выгоревшими сотрудниками сложно и неэффективно: производительность их труда низкая, а на управление требуется больше ресурсов.

Выгоревшие сотрудники увольняются, их замена – тоже непростой процесс.

А что если не справляться с выгоранием и его последствиями, а предотвратить его? Предотвратить выгорание – это управление эффективностью команды. А не это ли задача тимлида?

Мы исследовали выгорание целый год. Я поделюсь данными исследований и расскажу:

– как распознать выгорание у сотрудников;

– какие личностные особенности уберегают сотрудника от выгорания или, наоборот, способствуют ему;

– что может сделать тимлид или любой другой руководитель, чтобы снизить риск выгорания сотрудников;

– что делать с теми, кто уже сгорел.

Модератор:

Андрей Гирин - партнёр Лидеры изменений

Основные вопросы:

1. Эффективная команда – это ...

2. Зачем нам что-то измерять?

3. Метрики эффективности команды и системы - какие стоит смотреть, какое наоборот не стоит

4. Что такое зрелость, и как ее измерить?

5. Что получим в результате? Зачем это, и какой эффект от этого?

6. Использовать метрики или не использовать - зло или необходимость

7. Альтернатива производственным метрикам - счастье команды, удовольствие от работы людей, удовлетворенность продуктом, счастье клиентов

8. Метрики эффективности vs Трудозатраты и утилизация vs Персональная эффективность и производительность - что все же из этого стоит внедрять, а что только ведет к негативу

Участники:

Александр Киверин, директор по развитию ИТ b2c Сбер

Дмитрий Курдюмов, основатель Aimger

Владимир Чумбарев, директор по управлению проектами Иннотех

- Топ менеджер в ИТ, самое главное

- Старая гвардия

- ТОПы-варяги, основные сценарии

- Студенты в ИТ компании, кто из них станет топом?

- Долгосрочные стратегии

1. Метрики B2B для компании: в чем смысл

2. Кейс реального продукта

a. Состояние дел As Is (2023)

b. Проблематика и поставленные вызовы

c. Стратегия и тактика: что делали, какие предпринимали шаги

d. Результаты (через 1 год)

3. Выводы (что сработало, что нет, что внедрили на постоянной основе в работу с продуктом)

-Что такое продуктовый маркетинг

-О синергии команд продукта и маркетинга

-Какие изменения в продукте влияют на привлечение пользователей

Глава 1. Проблемы IT-агентства

Причины, по которым сложно выйти в продуктовую среду:

1) Нет возможности вырасти x5 за короткое время без больших вложений

2) Сложный поиск бесплатных продуктовых направлений

3) Не все знают/понимают, как правильно применять игры в мультиплицировании бизнеса

Глава 2. Шаги агентства в продуктовую среду

Шаг 1. Юнит-экономика для разных отделов

В Joy Dev с общей юнит-экономикой всей компании существует отдельно юнит-экономика:

- продуктового отдела

- аутсорс отдела

- геймдева отдела

- аутстафф отдела

У каждого из них есть свой коэффициент влияние на все процессы внутри агентства.

Шаг 2. Четкое разделение ответственности

Мы всегда четко разделяем зоны ответственности на клиентскую и агентскую. Сила клиента в том, что он приходит к нам уже с готовым прибыльным бизнесом и желанием развивать его еще больше. А мы, как компания, сильны в своих компетенциях и экспертизе, поэтому помогаем четче выстраивать процессы уже существующего бизнеса под новые реалии.

Это помогает нам уверенно входить в продуктовую историю, потому что мы работаем и с бизнесом, выпуская для него цифровой продукт, и получать прибыль для себя.

Шаг 3. 5% всего бюджета компании - несколько продуктовых направлений

1) Геймдев направление

— Создали карту развития, которая обеспечивает результат

— Часть проекта передали на аутсорс

2) Проект грузоперевозок - Deli

— Проанализировали конкурентов в этой нише

— Создали новый бизнес-юнит с мин.затратами

— Запускаем кампанию логистики

— Проект по себестоимости

— Работу разработчиков покрывает заказчик

— 50% — наша доля в проекте

3) Маркетплейс - Цветы

— Внедрили наш продукт (SEO-паук) в проект заказчика в виде коробочного решения

— Уменьшили расходы вдвое (делаем и для себя, и для клиента параллельно)

— Получили долю в продукте

— Спишем бюджет маркетинга с SEO-паука на сайт

Глава 3. Наши затраты

до 5% от всего бюджета компании

1) Геймдев — 0,85% от годовой выручки

2) Дели — 0% от годовой выручки

— Мультипликатор х10

3) Цветы — 1,79% от годовой выручки

Глава 4. Результаты и ретроспектива

1) Запуск проектов с минимальными расходами, либо без них

2) Решение проблемы роста агентства

3) Выход в продуктовую среду

В рамках круглого стола раскроем разные возможные карьерные стратегии, сфокусируем внимание аудитории на разных форматах карьерного трека: частая смена компаний или долгосрочная работа в одной.

Основные вопросы:

1. Есть HR циклы, говорящие о том, сколько средний человек работает в конкретной компании на определенной роли.

2. Поговорим о том, почему люди не хотят менять команду, продукт и как мотивировать их оставаться.

3. Поговорим о том, почему люди бояться менять команду и продукт.

4. На примере руководителей поговорим, как им удается не выгорать, расти и оставаться на одном месте и с одним продуктом.

5. Что представляет из себя рост и какие стратегии существуют.

6. Обсудим миф, что для роста нужно каждые 2-3 года менять компанию (на примере людей, кто со студенчества в одной компании и активно растет).

Модератор:

Артём Арюткин, директор по технологическому развитию в Сбере

Участники:

1. Евгений Осминин, исполнительный директор в Сбер. Автор самой старой строчки кода СБОЛ из действующих сотрудников Сбера.
2. Александра Прокшина, руководитель разработки юнита в Авито.
3. Кирилл Евсеенко, директор по технологическому развитию Звука.

- Когда выбирали продвижение зарубежом, выбрали узкую специализацию и создали продукт в направлении DevOps

- Начали продвижение продукта, а в процессе поняли, что мы интересны как услуга и покупают именно ее

- Что предпринимаем и как продаем

- Результаты года продвижения: выручка, расходы, планы, рекомендации

На it-стачке в сентябре я хотел бы развить свою предыдущую тему. В прошлый раз была "Процессы против ошибок", сейчас же я хочу рассказать про "Нейросети в процессах: до профита 5 минут".

Основные темы:

- Оптимизация процессов

- Управление командой

- Онбординг / обучение

- Автоматизация

- Численные показатели эффективности

- Декомпозиция, технические задания и т.п.

1. Что такое account based продажи?

2. Система квалификации клиентов и партнеров

3. Формирование базы клиентов

4. Поиск ЛПР

5. Проактивная дружба и формирование ожиданий клиентов"

- Поговорим о важности оценки инфраструктуры в процессе проработки решения, определим основные особенности процесса оценки инфраструктуры и как с ними работать, а также с какими проблемами можно столкнуться, если неправильно подойти к этому процессу.

- Расскажем о необходимости синхронизации бизнес-целей с оценкой инфраструктурных работ. Нельзя строить качественную инфраструктуру системы на 5 млн человек также, как на 500 пользователей.

Опыт юного руководителя - как в сжатые сроки вырастить специалиста в условиях загруженности и работы на пределе возможностей в режиме многозадачности. Рассмотрим основные этапы обучения новичка и ошибки в коммуникации, которые тем не менее привели к успеху.

- Гейм-дизайн как наука на стыке антропологии, психологии и дизайн

- Что такое "интересно" и как этим управлять

- Ящик Скинера и дофаминовая петля

- Примеры хорошего дизайна в разных отраслях

- Кто такие "нонгеймеры" и откуда они появились

- Примеры геймификации для удержания внимания нонгеймеров

- Кто такой AI/ML Product manager и сколько он зарабатывает

- Тенденции рынка труда и почему AI/ML Product manager скоро всем будет нужен

- Чем он отличается от просто продакт-менеджера

- Специализации и пути развития AI/ML Product manager

- Харды, софты для этой роли и лайфхаки по прохождению собеседования

– Как ставить цели + формировать клиентов (XYZN%)

– Делаем ресерч по целевым клиентам (индустрия/клиент/ЛПРы)

– Запуск линии поддержки (content/community/events)

– Формирование тактики заходов (1 -> 2 -> 3)

– Запуск в системную работу (стартап команда + дейли трекинг)

- зачем это нужно, и когда вредно

Как любая методология, okr имеет свои границы применимости. Обсудим, какие.

- как преодолеть страх неизведанного

Okr — это про амбициозность. Про недостижимое, а значит страшное. Страх парализует, и заставляет избегать изменений. Что делать? Поговорим.

- run, change, disrupt, wtf

Немного понятий и терминов, без которых о методике сложно говорить.

- шизофрения: как подружить kpi и okr

Однажды об эту проблему спотыкается каждый, кто внедряет okr. И на ней же всё внедрение часто и умирает. Придётся пересмотреть подход к мотивации персонала. Способ есть.

- немного о волшебных таблетках

Лайфхаки, элементы нашего фреймворка, и другие полезные рекомендации начинающему внедренцу.

- текущее состояние пациента

Расскажу, где находится наше внедрение сейчас, чего достигли на сей момент, и что планируем дальше.

- Отношение к ошибкам в разных отраслях: авиация, медицина, IT

- Что можем позамствовать у лучших?

- Как внедрять практики обратной связи у себя в компании: 3 главных ошибки

- Результаты Extyl: что дала нам новая методология и почему не все ее поддержали

Развитие и обучение сотрудников – важные факторы успеха ИТ-компании. В команде поддержки CS-Cart мы выбрали путь, который позволяет превращать гуманитариев в квалифицированных IT-специалистов.

Из этого доклада вы узнаете как такой метод обучения с нуля помогает снижать кадровые затраты и повышать лояльность и эффективность сотрудников. Мы вместе пройдем весь путь "новичка" на реальных примерах и задачах.

В докладе я рассмотрю опыт ИТ-компании SimbirSoft в развитии экспертизы сотрудников.

Будет обоснован тезис о том, что для выживания и развития ИТ-компании важно уделять существенное внимание развитию экспертизы сотрудников.

Рассмотрим, каким образом в ИТ-компании SimbirSoft выстроено обучение и повышение квалификации в производстве, во фронт-офисе и в остальных службах. Почему компания продолжает работать с «джунами» и «стажерами», и как именно она это делает.

Раскрою, через какие этапы погружения и обучения проходит сотрудник, приходящий в компанию. Приоткроем занавес над нашими наработками в быстрой подготовке новичков.

Рассмотрим, каким образом компания помогает развивать экспертизу руководителей всех уровней.

Доклад будет полезен владельцам и руководителям ИТ-компаний, которые заинтересованы в развитии своих компаний и подразделений.

Также доклад будет полезен руководителям всех уровней и HR, кто заинтересован в привлечении и удержании талантливых развивающихся высококвалифицированных сотрудников.

Поддержка как кадровый ресурс:

- Возможности для профессионального развития в поддержке

- Механизмы выращивания новых IT-специалистов через обучение в поддержке

- Интеграция работы в поддержке в карьерные траектории IT-сотрудников

- как проводилось исследование?!

- как чувствовал себя рынок заказной разработки в 2023 году? Какие тренды наметились и продолжаются в 2024?

- презентация общего рейтинга заказной разработки

- презентация 4-х основных срезов

- активная и пассивная позиция

- внешняя и внутренняя мотивация

- потенциал, талант

- новый взгляд на работу

Сколько реально стоит ваша HRM-система найма и как это посчитать.

Разгоняем эффективность вашей HRM на +2 миллиона экономии в год.

Как самому находить точки оптимизации процессов без консалтеров: два золотых правил оптимизации.

Подарок: Чек-лист уровня автоматизации найма